Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 14.08.2026

1. Obiectul serviciului

Hamos Parcare oferă servicii de parcare privată auto-servită (self-parking) pentru vehicule, în două regimuri: parcare aeroport și parcare pentru evenimente. Condițiile de transport la/de la destinație diferă pe regim și sunt detaliate la art. 6.

2. Rezervarea serviciului

Rezervarea se poate face online, prin formularul de pe site, telefonic sau prin email. Trimiterea formularului reprezintă o cerere de rezervare, nu o confirmare automată: echipa Hamos Parcare verifică disponibilitatea locurilor și confirmă manual, telefonic sau prin email. Clientul primește două comunicări: una la înregistrarea cererii și una la confirmarea rezervării. Rezervarea este considerată fermă doar după primirea celei de-a doua confirmări.

3. Tarife și plată

Tarifele sunt fixe, calculate în funcție de numărul exact de zile de parcare și de categoria vehiculului (Normal și SUV au același tarif; categoria VAN are o suprataxă fixă pe zi), conform grilei publicate pe pagina Tarife. Tarifele pot suferi ajustări procentuale în funcție de sezon, afișate tot pe pagina Tarife. Prețul confirmat la momentul rezervării este prețul final: nu se adaugă costuri ascunse ulterior. Plata se face online: după confirmarea rezervării, clientul primește un link de plată pentru a achita direct pe site.

4. Autoparcare (self-parking) și răspundere

Serviciul funcționează pe bază de autoparcare: clientul parchează și ridică personal vehiculul în/din locul alocat, fără să predea cheile personalului. Parcarea este împrejmuită, cu acces controlat și supraveghere video permanentă (24/7, 365 de zile pe an). Serviciul constă în punerea la dispoziție a unui spațiu de parcare supravegheat; vehiculul rămâne în custodia și pe răspunderea clientului, care este responsabil de încuierea autoturismului și de ridicarea obiectelor de valoare din interior. Operatorul ia măsuri rezonabile de securitate (împrejmuire, acces controlat, supraveghere video), dar nu răspunde pentru bunurile lăsate în vehicul. Eventualele condiții specifice de asigurare se comunică la confirmarea rezervării.

5. Avarierea vehiculelor de către alți clienți

Operatorul este exonerat de răspundere pentru avarierea unui vehicul staționat în parcare, atunci când aceasta este cauzată de un alt client al parcării, și nu de personalul sau de infrastructura Operatorului. În aceste situații, Operatorul pune la dispoziția clientului afectat înregistrările camerelor de supraveghere aferente incidentului, precum și datele de contact ale persoanei responsabile, în vederea soluționării amiabile a situației direct între cele două părți.

6. Transport la/de la aeroport și la evenimente

Pentru rezervările de tip parcare aeroport, Operatorul nu asigură transfer către/de la terminal; clientul este responsabil să își organizeze singur deplasarea, de exemplu printr-un serviciu de ride-sharing (Uber, Bolt), pe cheltuială proprie (estimativ 17–20 lei/cursă). Tocmai pentru că acest cost nu este inclus, tariful de parcare aeroport este mai mic decât la servicii similare care includ transferul. Pentru parcarea de evenimente, transferul se face către locația evenimentului comunicată la rezervare.

7. Anulare și modificare rezervare

Clientul poate solicita anularea sau modificarea rezervării prin telefon sau email, folosind datele de contact de mai jos. Anularea sau modificarea rezervării este gratuită dacă este solicitată cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora programate pentru începerea serviciului. Pentru solicitările transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte, clientul este rugat să contacteze echipa pentru a stabili opțiunile disponibile. Nu se percep penalizări pentru anulările efectuate în termenul de mai sus.

8. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării serviciului.

9. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la contact@hamosparcare.ro sau la +40 744 555 080 / +40 745 525 528.